Versandrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise zum Versand

Wir legen Wert auf eine transparente und nachvollziehbare Abwicklung von Bestellungen und Lieferungen.

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die über Xorieldri (www.xorieldri.com) aufgegeben und an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.

Nachfolgend informieren wir Sie über unser Versandgebiet, die Versandkosten, die Bearbeitungszeit, die voraussichtliche Lieferzeit, die Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Die gesetzlichen Rechte der Verbraucher bleiben unberührt.

2. Versandgebiet

Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt an gültige und vollständige Lieferadressen in Deutschland, sofern die jeweilige Adresse vom eingesetzten Versand- oder Logistikdienstleister bedient werden kann.

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung insbesondere folgende Angaben:

• Vor- und Nachname des Empfängers;

• Straße und Hausnummer;

• Postleitzahl;

• Ort;

• gegebenenfalls zusätzliche Zustellinformationen;

• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse, sofern diese für die Zustellung erforderlich ist.

Sollten für eine bestimmte Lieferadresse besondere logistische Anforderungen oder Einschränkungen bestehen, werden wir den Kunden nach Möglichkeit entsprechend informieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

• Bei einem Bestellwert unter 80 € beträgt die Versandgebühr 8 €.

• Ab einem Bestellwert von 80 € ist der Versand kostenlos.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im Checkout angezeigt.

Der Kunde kann die anfallenden Versandkosten somit vor Abgabe der Bestellung überprüfen.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung und erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung der Bestellung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht als Werktage berücksichtigt.

Die Bearbeitung kann unter anderem folgende Schritte umfassen:

• Prüfung der Bestell- und Zahlungsinformationen;

• Prüfung der Verfügbarkeit;

• Vorbereitung und Verpackung der Ware;

• Organisation des Transports;

• Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister.

In Ausnahmefällen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern, beispielsweise aufgrund außergewöhnlich hoher Nachfrage, besonderer Anforderungen an die Verpackung oder des Transports oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse.

Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit entsprechend.

5. Bestellzeitpunkt und Bearbeitungsbeginn

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen oder an einem Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag aufgegeben werden, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Aufnahme einer Bestellung zur Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Ware am selben Tag versendet wird.

Der tatsächliche Versand erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitungs- und Vorbereitungsschritte.

6. Versandart und voraussichtliche Lieferzeit

Die Versandart wird abhängig von Produkt, Größe, Gewicht, Lieferadresse und den jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.

Für unterschiedliche Bestellungen können unterschiedliche Versand- und Logistikdienstleister eingesetzt werden.

Je nach Versandart können unter anderem Paketdienste, Speditionen oder andere geeignete Transportdienstleister zum Einsatz kommen.

Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt grundsätzlich:

6–10 Werktage

Bei Möbeln oder größeren Artikeln kann die tatsächliche Lieferzeit aufgrund der Größe, des Gewichts, der Transportplanung oder einer erforderlichen Speditionszustellung abweichen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Verzögerungen können beispielsweise durch folgende Umstände entstehen:

• außergewöhnliche Wetterbedingungen;

• saisonal erhöhte Transportauslastung;

• logistische Verzögerungen;

• Betriebsstörungen beim Transportdienstleister;

• unvorhersehbare Ereignisse;

• Probleme bei der Zustelladresse;

• erforderliche zusätzliche Transport- oder Abfertigungsschritte.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

7. Lieferung von Möbeln und größeren Artikeln

Ein Teil unseres Sortiments besteht aus Möbeln und anderen größeren Produkten.

Aufgrund der Größe und des Gewichts solcher Produkte kann die Lieferung gegebenenfalls über einen spezialisierten Transport- oder Speditionsdienstleister erfolgen.

In solchen Fällen kann eine individuelle Terminabstimmung erforderlich sein.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass die angegebene Lieferadresse für die Annahme der bestellten Ware geeignet ist und dass die erforderlichen Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.

Wenn für die Zustellung besondere Voraussetzungen bestehen, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit vor beziehungsweise während der Versandabwicklung.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand stellen wir, soweit der jeweilige Versand- oder Logistikdienstleister eine Sendungsverfolgung anbietet, entsprechende Tracking-Informationen zur Verfügung.

Über die Sendungsverfolgung können Kunden den aktuellen Status ihrer Lieferung überprüfen.

Bitte beachten Sie, dass sich der Tracking-Status insbesondere während der Übergabe zwischen verschiedenen Logistikpartnern zeitweise nicht verändern kann.

Wenn:

• keine Tracking-Informationen verfügbar sind;

• der Sendungsstatus über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert bleibt;

• die Lieferung deutlich über die erwartete Lieferzeit hinausgeht;

können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.

Wir prüfen den jeweiligen Versandstatus und unterstützen Sie bei der Klärung.

9. Beschädigte Sendungen oder Lieferprobleme

Wenn die Verpackung oder die Ware bei der Lieferung offensichtlich beschädigt ist, empfehlen wir Ihnen, den Zustand möglichst zu dokumentieren.

Bitte kontaktieren Sie uns anschließend möglichst zeitnah unter:

client@xorieldri.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer;

• Beschreibung des Problems;

• Fotos der Verpackung;

• Fotos des beschädigten Artikels;

• gegebenenfalls weitere Informationen zur Lieferung.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Gesetzliche Ansprüche wegen Transportschäden, Produktmängeln oder sonstigen Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

10. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Sollte eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, kann dies zu zusätzlichen Verzögerungen führen.

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wenn Sie feststellen, dass eine Lieferadresse fehlerhaft ist.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versand- oder Logistikdienstleister übergeben wurde, prüfen wir nach Möglichkeit, ob eine Änderung vorgenommen werden kann.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

11. Änderungen oder Stornierungen vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

client@xorieldri.com

Wir prüfen, ob die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch geändert oder storniert werden kann.

Nach Übergabe an den Versand- oder Logistikdienstleister kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unberührt.

12. Steuern, Abgaben und Zoll

Alle während des Bestellvorgangs angegebenen Preise und Versandkosten werden transparent dargestellt.

Soweit Steuern, Abgaben oder sonstige Kosten nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften bereits im Kaufpreis enthalten oder während des Bestellvorgangs ausgewiesen werden, werden diese entsprechend berücksichtigt.

Da die tatsächliche steuerliche und zollrechtliche Behandlung von der jeweiligen Versandstruktur, dem Versandort und den geltenden Vorschriften abhängen kann, informieren wir Kunden über etwaige zusätzliche Kosten, soweit solche vor dem Kauf bekannt und relevant sind.

Wir bemühen uns, die für die jeweilige Lieferung erforderlichen Transport- und Abfertigungsprozesse ordnungsgemäß zu organisieren.

13. Nichtzustellung und verspätete Lieferung

Sollte eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wir prüfen den Versandstatus und setzen uns, soweit erforderlich, mit dem jeweiligen Versand- oder Logistikdienstleister in Verbindung.

Sollte eine Sendung als zugestellt angezeigt werden, obwohl Sie die Ware nicht erhalten haben, informieren Sie uns bitte ebenfalls möglichst zeitnah, damit wir den Sachverhalt prüfen können.

Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Nichtlieferung oder Lieferverzögerungen bleiben unberührt.

14. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@xorieldri.com
Telefon: +1 (318) 826-4729

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr

Postanschrift:
480 Highway 126
Jonesville, LA 71343
United States