Versandrichtlinie

1. Allgemeine Hinweise zum Versand

Wir legen Wert auf eine transparente Darstellung unserer Versandbedingungen, damit Kunden jederzeit nachvollziehen können, wie ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über Xorieldri (www.xorieldri.com) aufgegeben und innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie informiert über das verfügbare Versandgebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferabläufe, Sendungsverfolgung sowie wichtige Hinweise zur Zustellung.

Wir bearbeiten Bestellungen nach Eingang der Bestellung und stellen die erforderlichen Informationen für eine möglichst reibungslose Lieferung bereit.

2. Versandgebiet

Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands an.

Die Lieferung erfolgt an gültige Lieferadressen in Deutschland, an denen eine reguläre Warenannahme möglich ist.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, einschließlich:

  • Vor- und Nachname des Empfängers;

  • Straße und Hausnummer;

  • Postleitzahl und Ort;

  • gegebenenfalls weitere notwendige Zustellinformationen.

Sollten bei bestimmten Lieferadressen besondere Versandbedingungen oder Einschränkungen bestehen, werden wir Sie nach Möglichkeit vor der weiteren Bearbeitung informieren.

3. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung:

  • Bei einem Bestellwert unter 80 € berechnen wir eine Versandgebühr von 8 €.

  • Bei einem Bestellwert von 80 € oder höher erfolgt der Versand kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Kunden können die anfallenden Kosten somit vor dem Kaufabschluss überprüfen.

4. Bearbeitung von Bestellungen

Nach erfolgreichem Eingang der Bestellung und gegebenenfalls erfolgter Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung.

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt:

1-3 Werktage

Als Werktage gelten Montag bis Freitag. Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

Während der Bearbeitung erfolgen unter anderem:

  • Prüfung der Bestelldaten;

  • Vorbereitung der Artikel für den Versand;

  • Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.

Die Bearbeitungszeit kann sich in Ausnahmefällen verlängern, beispielsweise bei hoher Nachfrage, besonderen Transportanforderungen oder nicht vorhersehbaren Umständen.

5. Bestellschlusszeiten

Für die Bearbeitung von Bestellungen gelten folgende Regelungen:

  • Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am selben Tag zur Bearbeitung aufgenommen.

  • Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

  • Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht automatisch den Versand am selben Tag. Die tatsächliche Versandfreigabe erfolgt nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitungsschritte.

6. Versandart und Lieferzeit

Wir nutzen je nach Bestellung und Transportanforderung verschiedene Versanddienstleister, darunter:

  • UPS;

  • FedEx;

  • USPS.

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit:

6-10 Werktage

Die angegebene Lieferzeit stellt eine voraussichtliche Zeitangabe dar und kann durch externe Faktoren beeinflusst werden, darunter:

  • Wetterbedingungen;

  • gesetzliche Feiertage;

  • saisonale Auslastung der Transportdienstleister;

  • logistische Verzögerungen;

  • mögliche Zoll- oder Transportabwicklungen.

Wir informieren Kunden über relevante Versandinformationen und stellen nach Versand der Bestellung entsprechende Tracking-Daten bereit.

Falls eine Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte zur Prüfung des Versandstatus.

7. Steuern und Zollabwicklung

Alle anwendbaren Steuern und Kosten, die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallen, werden entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt und in den angezeigten Preisen oder während des Bestellvorgangs transparent dargestellt.

Wir arbeiten mit Versanddienstleistern zusammen, um erforderliche Transport- und Zollprozesse zu unterstützen.

In der Regel entstehen für Kunden bei der Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen für Zoll- oder Abfertigungsgebühren.

Sollten aufgrund besonderer Umstände weitere Informationen erforderlich sein, werden wir den Kunden entsprechend informieren.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Kunden Informationen zur Sendungsverfolgung, sofern diese vom Versanddienstleister bereitgestellt werden.

Mit den Tracking-Daten können Kunden den aktuellen Transportstatus ihrer Bestellung überprüfen.

Falls:

  • keine Tracking-Informationen verfügbar sind;

  • der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum unverändert bleibt;

  • die Lieferung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erfolgt;

können Kunden unseren Kundenservice kontaktieren. Wir prüfen den Versandstatus und unterstützen bei der weiteren Bearbeitung.

9. Hinweise zur Transportverantwortung

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte eine Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bitte senden Sie folgende Informationen:

  • Bestellnummer;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos der Verpackung und des Artikels bei sichtbaren Schäden;

  • weitere relevante Informationen zur Bestellung.

Nach Prüfung des Sachverhalts unterstützen wir Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

Änderung von Versandinformationen und Stornierung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Vor Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister prüfen wir, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Nach Beginn des Versandprozesses können Änderungen der Lieferadresse oder eine direkte Stornierung aufgrund logistischer Abläufe möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

In solchen Fällen gelten die Regelungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Verantwortung für Lieferadresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Bei Verzögerungen oder Zustellproblemen aufgrund:

  • falscher Adresse;

  • unvollständiger Angaben;

  • fehlender Erreichbarkeit des Empfängers;

kann eine zusätzliche Bearbeitung erforderlich sein.

Bitte kontaktieren Sie uns bei auftretenden Zustellproblemen, damit wir eine geeignete Lösung prüfen können.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder Sendungsverfolgung können Sie uns kontaktieren:

E-Mail: client@xorieldri.com

Telefon: +1 (318) 826-4729

Adresse:

480 Highway 126
Jonesville, LA 71343
United States

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 - 18:00 Uhr